Традиционный сценарий исследовательского интервью, особенно
полуформализованного и глубинного, содержит «введение» в тему исследование и «переходники»
к ключевым исследовательским вопросам.
Качество «введения» можно определить по двум параметрам: интерес
к теме исследования для вовлеченности респондента в интервью и безопасное
пространство, которое нужно для снижения субъективных и объективных барьеров в получении достоверной информации (насколько
это позволяет степень социальной «закрытости темы»).
Для этого исследователю приходиться думать о том, из каких
соображений респондент согласится на интервью, чем ему может быть интересна
тема исследования и т.п. Безопасное пространство обеспечивается тем, насколько
исследователю удалось прояснить свою компетенцию, как право задавать специфические
вопросы и получать на них ответы, а также продемонстрировать компетентность в
умении поддерживать беседу на данную тему.
Например, вопросы о вере, доходах, здоровье,
семейных и личных отношениях входят в компетенцию врача, психолога, священнослужителя,
налогового инспектора. Социолог должен убедительно пояснить, зачем он задает
такие вопросы, что будет делать с ответами и какие последствия ожидают
респондента от участия в интервью.
«Переходники» нужны для того, чтобы грубо не нарушать
естественные правила беседы, с которой чаще всего ассоциируется интервью. Традиция беседы приписывает постепенный
переход «к делу», особенно, когда встречаются незнакомые люди.
Думаю, что все понимают, что если сразу после представления
себя социологом, проводящим исследование на актуальную тему донорства,
интервьюер задаст вопрос: «Как вы относитесь к донорству и почему сами не
сдаете кровь?» , - риск получить недостоверную информацию достаточно высок.
Однако практика показывает, что часто опускается другая важная
функция начала интервью, которую можно назвать «экспозицией».
В данном контексте под «экспозицией» мы будем понимать факты
– биографические данные и сведения о типичных жизненных практиках респондента,
которые могут помочь понять смысл его ответов на вопросы.
Экспозиция имеет
две основные задачи: 1) способствовать наиболее полному и достоверному ответу
на вопросы релевантные целям и задачам исследования; 2) собрать информацию,
помогающую понять смысл этого ответа.
О качестве «экспозиции» можно судить по ее внешней «обыденности»,
которая выглядит как соблюдение «приличий при встрече» или «фоновыми ожиданиями». Гарольд Гарфинкель продемонстрировал это на раскрытие смысла вопроса «как дела?» при мимоходной встрече двух малознакомых
людей. В своем "анализе разговоров" ( ethnomethodology) он убедительно показал, что в большинстве случаев этот вопрос несет
значение ритуального приветствия, как и многие другие речевые обороты несут иные смыслы, чем можно предположить в их прямом значении.
В экспозиции - это вопросы о месте проживания, составе
семьи, характере занятости, отношение к своему здоровью, досуге, хобби и проч..
Все то, что прямо или косвенно имеет отношение к факторам, связанным с
изучаемой практики. Новички, как правило, с этого и начинают. Но
грамотная экспозиция начинается с созданием установки на диалог, который
выходит за пределы простого сообщения
биографических фактов.
Например, после «введения» первый вопрос к донору, который
пришел на пункт сдачи крови: « Вижу, вы пришли в первый раз. В первый раз,
часто приходят за компанию, с друзьями. У
вас, нет знакомых доноров? А родители не
были донорами? Был в вашей жизни случай, когда срочно понадобилась донорская
кровь? Учитесь, работаете? …..
Экспозиция развертывается последовательно, от сбора
малозначимых фактов, к фактам, имеющим ключевое значение для раскрытия темы,
которые могут содержать сведения, о которых респондент предпочел бы молчать. Например, от вопроса, о том, откуда узнали об
этом пункте (донорской) акции к вопросу, что останавливает таких, как он
(синдром страха белого халата», опасность инфекции, опасение за свое здоровье,
это « не прикольно» и проч.).
Опыт показывает, что в большинстве случаев, при завязке
диалога в интервью не следует избегать
экспозиции, которая способствует продуктивному сбору первичных данных в качественном
исследовании.
